Deklaracja dostępności
Małopolska Izba Rzemiosła i Przedsiębiorczości zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej aplikacji mobilnej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Deklaracja dostępności dotyczy aplikacji mobilnej Kraków Bon Rzemieślniczy w wersji 1.0.9.
- Aplikacja opublikowana:
- Ostatnia aktualizacja aplikacji:
Stan dostępności cyfrowej
Ta aplikacja mobilna jest w pełni zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Przygotowanie deklaracji dostępności
- Data sporządzenia deklaracji:
Deklarację sporządzono na podstawie badań automatycznych i ręcznych przeprowadzonych przez Luxdone Sp. z o.o., wykonawcę aplikacji mobilnej.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Zgłoszenia dotyczące dostępności cyfrowej tej aplikacji mobilnej przyjmuje Operator Programu Bon Rzemieślniczy w Małopolskiej Izbie Rzemiosła i Przedsiębiorczości.
- Adres e-mail: bon@izba.krakow.pl
- Telefon: 12 306 77 84 (infolinia programu, w dni robocze w godz. 8:00-18:00)
Każda osoba ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej aplikacji mobilnej lub jej elementów, a także udostępnienia informacji w alternatywny sposób.
Żądanie powinno zawierać:
- imię i nazwisko osoby składającej żądanie;
- dane kontaktowe oraz preferowany sposób kontaktu, na przykład adres e-mail lub numer telefonu;
- wskazanie ekranu i elementu aplikacji mobilnej, którego dotyczy problem, oraz numer wersji aplikacji, jeżeli jest znany;
- opis problemu oraz, w razie potrzeby, wskazanie preferowanego alternatywnego sposobu dostępu.
Operator Programu zapewnia dostępność cyfrową bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia złożenia żądania.
Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, Operator Programu niezwłocznie informuje osobę składającą żądanie o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin realizacji. Termin ten nie może przekroczyć 2 miesięcy od dnia złożenia żądania.
Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej aplikacji mobilnej lub wskazanej treści nie jest możliwe, Operator Programu niezwłocznie wyjaśnia przyczyny i proponuje alternatywny sposób dostępu.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej lub niedotrzymania terminu realizacji żądania osoba składająca żądanie ma prawo złożyć skargę.
Prawo do złożenia skargi przysługuje również w przypadku odmowy skorzystania z zaproponowanego alternatywnego sposobu dostępu.
Skargę można złożyć listownie lub pocztą elektroniczną, korzystając z poniższych danych:
- Kierownictwo Małopolskiej Izby Rzemiosła i Przedsiębiorczości
- Adres: ul. św. Anny 9, 31-008 Kraków
- Adres e-mail: bon@izba.krakow.pl
Instrukcja składania wniosku o zapewnienie dostępności cyfrowej na portalu gov.pl.
Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Pozostałe informacje
Dostępność architektoniczna
Opis dostępności architektonicznej siedziby Małopolskiej Izby Rzemiosła i Przedsiębiorczości przy ul. św. Anny 9 w Krakowie znajduje się w deklaracji dostępności strony bon.izba.krakow.pl.
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Kontakt z Operatorem Programu jest możliwy telefonicznie i pocztą elektroniczną.
Operator Programu nie zapewnia usług tłumacza polskiego języka migowego na miejscu ani za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
Na spotkania Operator Programu zapewnia pętlę indukcyjną dla osób słabosłyszących. Potrzebę należy zgłosić co najmniej 7 dni wcześniej telefonicznie pod numerem 12 306 77 84 lub pocztą elektroniczną na adres bon@izba.krakow.pl.